Garantia Limitada – Acessórios de carregamento independente – Brasil


Quem está coberto pela garantia?

Esta garantia abrange somente o primeiro consumidor, que compra o produto novo, na embalagem de varejo, diretamente da Motorola, e não é transferível. Se você comprou o produto de um distribuidor, entre em contato diretamente com o distribuidor do produto para obter informações e serviços de garantia.

Quais produtos são cobertos?

Carregadores de parede, carregadores veicular, carregadores sem fio, base de carregamento sem fio, power bank/bateria externa e cabos de dados /carregamento (coletivamente “Produtos”) adquiridos novos, da marca Motorola, como um acessório independente (por exemplo, não cobre os acessórios incluídos na caixa do telefone). Para os acessórios da caixa, visite: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/mcp/service/.

Que cobertura é fornecida?

Sujeito às exclusões contidas abaixo, o licenciado da Motorola, Salom Limited, garante que por um período de um ano a partir da data da compra (sendo 90 dias de garantia legal e 275 dias de garantia estendida), pelo primeiro consumidor comprador do produto, que este produto está livre de defeitos de materiais, fabricação, mão de obra e que está em conformidade com as suas especificações.*

O tempo de cobertura da garantia, após reparo ou reposição, será o prazo da garantia original ou noventa (90) dias a partir da data de retorno ao consumidor, sendo aplicável o período mais longo. A Salom Limited, ou seu distribuidor, se reservam ao direito de substituir o produto com defeito, pelo mesmo modelo, ou modelo comparável alternativo. Esta garantia só pode ser reivindicada no Brasil e qualquer substituição será enviada apenas para endereços no Brasil.

Como obter o serviço de garantia?

Para obter assistência ou informações, contate:

WHATSAPP: 11 99470-8295
Telefone: (11) 5090-6704
E-mail: sac@grupoamcs.com.br

Você irá receber instruções sobre como enviar os Produtos ou Acessórios, por sua conta e risco, para um centro de reparo autorizado.

Para obter a assistência, deve-se incluir:

  1. O Produto ou Acessório;
  2. A prova de compra original (nota fiscal) que inclua a data, local e vendedor do Produto;
  3. Uma descrição do problema; e
  4. Seu endereço e número de telefone.

Estes termos e condições constituem o acordo de garantia completo entre o comprador e distribuidor no que se refere a Produtos ou Acessórios adquiridos, e substituem quaisquer acordos ou representações anteriores, incluindo representações contidas em folhetos publicados ou materiais promocionais que possam estar relacionados com a referida compra.

Se o seu carregador chegou na caixa junto com o seu telefone, ele é um acessório da caixa do seu telefone. Se precisar de serviço de garantia para este acessório, acesse o site https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/mcp/service/ para obter as informações de contato do suporte ao cliente. Esta garantia cobre apenas os acessórios independentes identificados na seção “Quais produtos são cobertos” acima.

*Exclusões:

Uso e desgaste normal. A manutenção periódica, reparação ou substituição de peças devido a uso e desgaste normal não é abrangida por esta garantia.
Mal uso/Dano Causado. Defeitos ou danos resultantes de:

  1. Funcionamento ou armazenamento incorreto, utilização indevida ou abusiva, acidentes ou negligência, tais como danos físicos (fissuras, riscos, etc.) na superfície do produto resultantes de utilização indevida;
  2. Contato com líquidos, água, chuva, umidade extrema ou transpiração excessiva, areia, poeira ou algo semelhante, calor extremo ou comida;
  3. Utilização dos Produtos ou Acessórios para fins comerciais ou sujeição do Produto ou Acessório a utilização em condições anormais;
  4. Uso em desacordo com o manual de instruções, incluindo a utilização em rede elétrica imprópria ou sujeita a flutuações excessivas, ou
  5. Outros atos que não imputados à MOTOROLA ou à Salom são excluídos desta garantia.

Que outras limitações existem?

QUAISQUER GARANTIAS IMPLÍCITAS, INCLUINDO AS GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO E ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM, SERÃO LIMITADAS À DURAÇÃO DESTA GARANTIA LIMITADA. CASO CONTRÁRIO, À REPARAÇÃO OU SUBSTITUIÇÃO OCORRERÁ À CUSTA DO CONSUMIDOR. EM NENHUMA HIPÓTESE O LICENCIADO, FABRICANTE, DISTRIBUIDOR, A MOTOROLA MOBILITY LLC OU MOTOROLA TRADEMARK HOLDING, LLC, E LENOVO GROUP LIMITED SERÃO RESPONSÁVEIS, SEJA EM CONTRATO OU ATO ILÍCITO (INCLUINDO NEGLIGÊNCIA) POR DANOS SUPERIORES AO PREÇO DE COMPRA DO PRODUTO OU DOS ACESSÓRIOS, OU POR QUALQUER INDIRETOS, ESPECIAIS OU CONSEQUENCIAIS DE QUALQUER TIPO OU PERDA DE RECEITAS OU LUCROS, PERDA DE NEGÓCIOS, PERDA DE INFORMAÇÕES OU OUTRAS PERDAS FINANCEIRAS DECORRENTES OU EM CONEXÃO COM A CAPACIDADE OU INCAPACIDADE DE UTILIZAÇÃO DOS PRODUTOS OU ACESSÓRIOS.